यात्री ने रेल मदद पोर्टल पर की थी शिकायत, तुरंत एक्शन लेकर समस्या दूर की गई
उज्जैन, अग्निपथ। ट्विटर के माध्यम से एसी कोच में केबिन का दरवाजा टूटने की जानकारी मिलने पर रेलवे ने तुरंत दरवाजे को ठीक किया। यह मामला स्पेशल ट्रेन का है, और दरवाजा उज्जैन स्टेशन पर दुरुस्त किया गया।
13 जून को गाड़ी संख्या 09117 उधना सूबेदार गंज स्पेशल के बी-10 कोच में यात्रा कर रहे यात्री ने रेलमदद पोर्टल पर दोपहर 11.55 बजे और ट्विटर पर 12.01 बजे शिकायत दर्ज कराई कि एसी कोच (बी-10) के केबिन का दरवाजा टूट गया है जिसके कारण कोच ठंडा नहीं हो रहा है। उस समय 12.08 बजे तक ट्रेन रतलाम स्टेशन पहुंच चुकी थी। मरम्मत करने के लिए पर्याप्त समय नहीं होने के कारण, उसे अटेंड करने के लिए अगले सीएंडडब्ल्यू पॉइंट उज्जैन स्टेशन पर आवश्यक संसाधनों के साथ तैयार रखा गया।
उज्जैन के मैकेनिकल सीएंडडब्ल्यू स्टाफ ने एसएसई (प्रभारी) सुरेश शर्मा के नेतृत्व में मंडल नियंत्रण के साथ समन्वय किया और संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर वेल्डिंग मशीन और ग्राइंडर की व्यवस्था की। ट्रेन उज्जैन प्लेटफ़ॉर्म नंबर 1 पर 14.50 बजे पहुंची। काम 14.50 बजे शुरू हुआ और 15.08 बजे पूरा हुआ। टूटे दरवाजे को कोच से उतारा गया, वेल्ड किया गया, ग्राइंड किया गया और मात्र 18 मिनट के भीतर पुन: स्थापित किया गया। ट्रेन उज्जैन से अपने निर्धारित समय 15.25 बजे रवाना हुई।
रतलाम रेल मंडल प्रवक्ता खेमराज मीणा ने बताया कि रतलाम मंडल यात्रियों को सुरक्षित एवं सुविधाजनक यात्रा संपन्न कराने के लिए दृढ़प्रतिज्ञ है। रतलाम मंडल को विभिन्न माध्यमों जैसे रेल मदद या एक्स (ट्विटर) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को संबंधित विभाग द्वारा शीघ्रता से दूर करने का प्रयास किये जा रहे हैं। इस दौरान रतलाम मंडल को कई ऐसे शिकायत भी आते हैं जिसे ओरिजिनेटिंग या टर्मिनेटिंग स्टेशन पर ही ठीक किया जा सकता है।
