विद्युत आपूर्ति व्यवस्था दुरुस्त रहें, विद्युत संबंधी शिकायतों का तेजी से निराकरण किया जाए- कलेक्टर के निर्देश
उज्जैन, अग्निपथ। जिले में विद्युत आपूर्ति सुचारू रूप से की जाए। खराब हुए ट्रांसफार्मर समय पर बदले जाएं। झूलते बिजली के तारों , खंबो का मेंटेनेंस अच्छे से कराएं। सुनिश्चित करें कि विद्युत संबंधी शिकायतों का निराकरण तेजी से हो। विद्युत संबंधी शिकायतों को निराकरण के लिए बनाए गए कॉल सेंटर का प्रभावी ढंग से संचालन किया जाए।
यह निर्देश उज्जैन कलेक्टर नीरज कुमार सिंह ने सोमवार को प्रशासनिक संकुल भवन में विद्युत आपूर्ति संबंधी समीक्षा बैठक में अधीक्षण यंत्री एमपीईबी को दिए। बैठक में कलेक्टर ने विद्युत आपूर्ति की व्यवस्थाओं की समीक्षा कर एमपीईबी के हेल्पलाइन नंबर 1912 और जोनवाइस जारी हेल्पलाइन नंबर पर स्वयं कॉल कर शिकायतों के निराकरण की गुणवत्ता परखी।
उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन नंबर पर आने वाली शिकायतों का त्वरित निराकरण हो यह सुनिश्चित किया जाएं। कलेक्टर ने विद्युत संबंधित शिकायतों के त्वरित निराकरण में उदासीनता बरतने पर अधीक्षण यंत्री एमपीईबी से स्पष्टीकरण लेने के भी निर्देश दिए।
लोकल स्तर पर भी कॉल सेंटर शुरू
बताया गया कि वर्तमान में विद्युत उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधी शिकायत निवारण हेतु केंद्रीकृत कॉल सेंटर 1912 क्रियान्वित है। खराब मौसम के दौरान विद्युत संबंधी शिकायतें बढऩे से कॉल सेंटर पर एक साथ अत्यधिक मात्रा में फोन पहुंचते हैं जिससे कई बार उपभोताओं को 1912 पर फोन लगाने में असुविधा हो सकती है।
अधीक्षण यंत्री प्रेम सिंह चौहान ने बताया कि इस समस्या से निराकरण हेतु उज्जैन शहर के दोनो शहर संभागों के सभी 9 जोन कार्यालयों पर 24 घंटे कॉल सेंटर स्थापित किए गए है जिन पर ऑपरेटर विद्युत संबंधी शिकायतें सुनेंगे व उनका त्वरित निराकरण हेतु संबंधित फील्ड कर्मी को शिकायत फॉरवर्ड करेंगे, जिसके उपरांत जोन कार्यालय अंतर्गत शिफ्ट में उपलब्ध एफ ओ सी विद्युतकर्मी शिकायत का त्वरित निराकरण करेंगे। जोन वार शिकायत केंद्र के नंबर इस प्रकार हैं-
- महानंदा जोन 0734 2920115
- महाश्वेता जोन 0734 2920113
- कियोस्क जोन 0734 2920112
- मक्सी रोड जोन 0734 2920118
- वल्लभ नगर जोन 0734 2990745
- खेड़ापति जोन 0734 2990748
- नई सडक़ जोन 0734 2990746
- छत्री चौक जोन 0734 2990751
- कार्तिक मेला जोन 0734 2990749
